ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ГОДОВОЙ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ООО «МОНЛИБОН»

1. Основные термины и определения

Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Бренду и/или Компании и Программе в целом, проводимое по инициативе Бренда и/или партнера и сопровождающееся начислением Бонусов и/или предоставлением Поощрения

Аннулирование Бонусов – процедура списания Бонусов, ранее зачисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения

База данных – информационная модель, содержащая данные об Участниках Программы, каждый из которых имеет фамилию, имя, отчество, дату рождения, телефон и т.д.

Блокировка Бонусного счета – процедура, в результате которой устанавливается запрет на Списание и/или Начисление Бонусов.

Бонусный балл – условная единица, зачисляемая на Счет Участника и списываемая со Счета Участника в соответствии с Правилами и дающая Участнику право на получение Поощрения.

Злоупотребление Программой – любые действия со стороны Участников программы, которые будут квалифицированы Компанией как не соответствующие Правилам. При выявлении фактов злоупотребления Программой Компания вправе принять решение о неначислении Участнику программы Бонусов, а также списании ранее начисленных Бонусов.

Использование Бонусов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Личный кабинет – это информационная система на сайте ml-auto.by, позволяющая Участнику просматривать состояние своего Счета, контролировать и изменять свою персональную информацию.

Начисление Бонусов – процедура, в результате которой происходит увеличения количества Бонусов на Счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Оператор Программы (далее – Оператор) – лицо, осуществляющее техническую поддержку Программы.

Партнер Программы – организация, которая согласно условиям Программы, начисляет Бонусные баллы за приобретение Товаров и/или предоставляет возможность Участникам получить Поощрение по условиям Программы.

Правила участия в Программе (далее – Правила) – документ, определяющий условия и порядок участия юридических лиц (клиентов компании ООО «МОНЛИБОН») в Программе, и разграничивающий права и обязанности Участника, Оператора и Партнеров.

Программа лояльности (далее – Программа) – это комплекс мероприятий, направленный на Поощрение потребителей, которым предоставляются специальные условия при приобретении товаров определенных брендов участников программы у ООО «МОНЛИБОН».

Сайт Программы (далее – Сайт) – сайт в сети интернет – ml-auto.by, на котором размещена актуальная и действующая редакция Правил, а также другая информация о Программе.

Товар – товары определенных брендов участников программы, реализуемые компанией «МОНЛИБОН» в рамках Программы.

2. Общие положения

2.1 Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе.

2.2 В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы, которые могут быть использованы в соответствии с Правилами.

2.3 В рамках Программы Участники, выполняя условия Акций, проводимых в рамках Программы, – закупка продукции Брендов-Партнеров: 4u, G.U.D, Comline, Metalcaucho, Zikmar, Alco Filters, Motul, Mitasu, Kixx, PETRONAS Syntium – получают Бонусные баллы, которые могут быть использованы в соответствии с Правилами.

2.4 Участник вправе получать информацию о Программе следующими способами:

- на сайте ml-auto.by;

- путем обращения в Отдел продаж компании «МОНЛИБОН»;

- из прочих каналов коммуникации.

2.5. Участник может получать информацию о балансе Бонусных баллов следующими способами:

- в Личном кабинете;

- при коммуникации с закрепленным менеджером компании «МОНЛИБОН».

2.6. Претензии по балансу счета Участника (некорректное начисление и списание бонусных баллов) рассматриваются Компанией в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после завершения проведения той или иной акции, участвующей в рамках годовой программы лояльности, либо после подведения итогов и завершения итоговой годовой программы лояльности.

3. Условия участия в Программе

3.1. Участником Программы может стать юридическое лицо, которое является Клиентом Компании «МОНЛИБОН», имеет уникальный Логин и Пароль для входа в личный кабинет на сайте www.ml-auto.by и осуществляет закупки товаров через отдел оптовых продаж компании «МОНЛИБОН».

3.2. Для вступления в Программу Клиент должен, осуществив вход в личный кабинет на сайте ml-auto.by, на Главной странице сайта, в разделе «Акции», подтвердить свое участие в акции, которая (-ые) проводятся в рамках Программы, нажав кнопку «Принять участие».

3.3. Датой начала участия в Программе лояльности является дата, когда Клиент подтвердил свое участие, нажав кнопку «Принять участие» в любой Незавершенной Акции, которая проводится в рамках Программы.

3.3.1. Датой начала участия в Акциях (в рамках Программы) является дата начала любой Акции (указывается в условиях Акции), при условии подтверждения участия клиентом путем нажатия кнопки «Принять участие» в срок не позднее:

- 7 к. дн. – если срок проведения Акции равен 14 к. дн. (2 недели);

- 14 к. дн. – если срок проведения Акции равен 30/31 к. дн. (1 календарный месяц).

При соблюдении Клиентом-участником условий подтверждения участия в Акции, в итоговый результат суммируются все закупки Акционного товара, с даты начала проведения Акции (пример):

- Акция проводится с 01.02.2022 по 28.02.2022/регистрация Клиента (нажатие кнопки «Принять участие») 01.02.2022/ учет результатов закупок Клиента с 01.02.2022 по 28.02.2022/;

- Акция проводится с 01.02.2022 по 28.02.2022/ регистрация Клиента (нажатие кнопки «Принять участие») 08.02.2022/ учет результатов закупок Клиента с 01.02.2022 по 28.02.2022/;

- Акция проводится с 01.02.2022 по 28.02.2022/ регистрация Клиента (нажатие кнопки «Принять участие») 15.02.2022/ регистрация не производится/ учет результатов закупок клиента не фиксируется/.

3.4. При нажатии на кнопку «Принять участие» Клиент также дает свое согласие на участие в Программе согласно настоящим Правилам, подтверждает полное принятие настоящих Правил и обязуется их выполнять.

3.5. Баллы, накопленные за период акции, но не потраченные на Поощрение в рамках действующей Акции, переносятся далее.

3.6. Возврат товара, участвующего в Акции и приобретенного за период проведения Акции, возможен:

- в течение 14 к. дн. с даты приобретения, и не позднее 14 к. дн. после даты окончания срока проведения тои или иной Акции, проводимой в рамках Программы, в случае, если товар приобретался в последний день проведения Акции. Датой учета возврата считается дата оформления возврата кондиционного товара клиентом на сайте через личный кабинет, либо оформлением возврата товара (приходный документ в «1С» компании «МОНЛИБОН») посредством обращения к закрепленному менеджеру или техническому специалисту компании.

- при превышении срока возврата более 14 к. дн. (в рамках сроков проведения Акции и 14 к. дн. после даты завершения Акции) возврат товара, участвующего в Акции, невозможен.

- пересчет заработанных за период проведения Акции баллов, в случае возврата акционного товара, будет происходить в следующем порядке (данные будут отображаться в личном кабинете):

- после оформления возврата товара Клиентом самостоятельно на сайте компании – на следующий день после оформления;

- после оформления Приходного документа в учетной системе компании через закрепленного менеджера или технического специалиста компании – на следующий день после оформления.

3.6.1. Возврат товара с признаком «БРАК»:

- товар, закупленный Клиентом в процессе проведения Акций, и, соответственно, в рамках Программы, может быть возвращен в период гарантийного срока, установленного для каждого бренда;

- пересчет баллов в личном кабинете при возврате товара с признаком «Брак» не производится в независимости сроков возврата, но в пределах гарантийного срока.

3.7. Поощрения (призы) могут быть выбраны (Клиент решает, в каком количестве, каких именно призов из каталога призов по текущей (-им) Акции (-ям), в соответствии с набранными Баллами будет заказывать у Компании, при условии, что накопленные баллы не переносятся на баланс Программы лично Клиентом) в течение 14 к. дн. после даты завершения любой Акции, проводимой в рамках Программы. Заказ на получение призов должен быть оформлен в течение срока, указанного в описании в каталоге призов по Акции (-ям). Если призы не будут выбраны в указанные сроки, баллы автоматически будут перенесены на баланс Программы.

3.8. Поощрения (призы) из каталога призов Годовой Бонусной Программы лояльности могут быть выбраны Клиентом-участником с 15 декабря по 25 декабря 2022 года.

3.9. Поощрения (призы) выдаются только при отсутствии просроченной дебиторской задолженности.

3.10. Поощрения (призы) по Акции (-ям), проводимым в рамках Программы, будут переданы Участнику в течение 30 (тридцати) рабочих дней после оформления заказа на получение того или иного приза Клиентом.  Однако компания «МОНЛИБОН» оставляет за собой право заменить заявленные в каталоге призы на аналогичные по стоимости, в случае, если какая-либо модель приза, заявленная изначально в каталоге призовой Годовой Бонусной Программы лояльности, будет снята с производства; либо, на момент оформления заказа, товара не будет в наличии у поставщиков; либо товар будет невозможно приобрести по иным, независящим от компании «МОНЛИБОН» причинам.

4. Использование персональных данных Участника

4.1. Информация, указанная Участником в личном кабинете, является его персональными данными. Сбор, хранение и последующая обработка персональных данных осуществляется Компанией в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

4.2. Компания и/или Партнеры имеют право направлять письма, сообщения и материалы на адрес электронной почты Участника, а также отправлять sms-сообщения, совершать звонки на указанный номер с целью информирования Участника о Программе, для уточнения информации и т. д.

4.3. Участник дает Компании право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в Базу данных Компании, осуществлять хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Компания обязуется использовать данные исключительно в целях работы Программы и обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных по обязательному запросу компетентных государственных органов).

4.4. В случае изменения своих персональных данных (форма собственности, контактные данные) Участник должен предоставить Компании обновленную информацию, обратившись к закрепленному менеджеру или техническому специалисту компании.

5. Правила начисления Бонусных баллов

5.1. Бонусные баллы начисляются Участнику с момента подтверждения своего участия в Акции в рамках Программы (подробнее в п. 3.2, 3.3, 3.3.1, 3.4).

5.2. Начисленные за период акции Бонусные баллы регистрируются и отображаются в личном кабинете Участника.

5.3. Условия получения Бонусных баллов прописывается в механике каждой Акции, проводимой в рамках Программы.

5.4. При закупке товара в рамках Бонусной Программы Участник обязан самостоятельно проверить корректность начисления Бонусных баллов. В случае некорректного начисления необходимо обратиться к закрепленному менеджеру или техническому специалисту компании.

5.5. В случае возврата приобретенного ранее товара, начисленные за его покупку Бонусные баллы будут списаны у Участника согласно условиям, указанным в п. 3.6, 3.6.1.

5.6. Бонусный балл является условной и базовой единицей в Программе, зачисляемой Компанией Участнику.

5.7. Бонусные баллы не являются средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой. Бонусные баллы не имеют денежного эквивалента и не могут быть обналичены.

5.8. Бонусы начисляются только за закупки Товара в период проведения Акций в рамках Бонусной Программы.

6. Правила Использования Бонусов

6.1. Бонусы, начисленные в личном кабинете за период проведенной в рамках Программы Акции, становятся доступными сразу после завершения Акции.

6.2. Бонусные Баллы не являются денежными средствами, не могут быть обналичены и могут быть использованы Участником только в обмен на Поощрения в рамках Программы лояльности.

6.3. При использовании Бонусных баллов Участник обязан самостоятельно проверить корректность списания Бонусных баллов. В случае некорректного начисления Участнику необходимо обратиться к закрепленному менеджеру или техническому специалисту компании.

6.4. Компания вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его счета Бонусные баллы в случае, если Бонусные баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника программы. Списание происходит на сумму Бонусных баллов, равную ошибочно зачисленным.

7. Прочие условия

7.1. Компания гарантирует, что при получении, хранении, обработке и использовании полученной от Участника персональной информации она будет придерживаться положений данных Правил и норм действующего законодательства Республики Беларусь. В связи с этим, Участник, принимая участие в Программе, подтверждает, что он ознакомился и полностью согласился с условиями Программы.

7.2. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Компания обязана информировать Участника о вносимых изменениях путем размещения соответствующей информации на сайте в разделе по ссылке. 

7.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила.

7.4. Компания вправе приостановить, либо прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления, в случаях, если Участник не соблюдает настоящие правила и/или совершает Злоупотребление Программой.  Компания не несет ответственности за любые потери или ущерб, которые могут возникнуть в результате таких действий.

7.5. Компания вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения информации на Сайте, либо иные каналы коммуникации.

7.6. В случае прекращения реализации Программы и неиспользования Бонусных баллов, клиенты могут их потратить на призы завершенных Акций, которые были проведены в рамках Программы.  

7.7. Участник вправе прекратить участие в Программе, уведомив об этом Компанию по телефону или с помощью сообщения на электронную почту info@monlibon.ru.

7.8. При расчетах с Участником Компания имеет право временно отказать Участнику в начислении и/или списании Бонусных баллов в случае отсутствия на момент обращения Участника технической (отсутствие связи с Базой данных, техническая поломка оборудования и т. п.) или иной возможности для этого.

7.9. Участник, принимающий участие в Акциях в рамках Программы, должен самостоятельно ознакомиться с правилами Акций на сайте. Если у Участника остались вопросы по условиям Акции, ему необходимо связаться с закрепленным менеджером или техническим специалистом компании.