Возвраты. Помощь.

Главная → Мой профиль → Возвраты → Инструкция по формлению возврата

При оформлении возврата действуют следующие правила:

Возврат может быть произведен в течение 14 дней при заказе с удаленного склада. Комиссия не взымается.

При заказе с основного склада ООО «Монлибон» при покупке за безналичный расчет возврат может быть произведен в течение 30 дней без комиссии.

При заказе с основного склада ООО «Монлибон» при покупке за наличный расчет возврат может быть произведен в течение 14 дней без комиссии и в течение 15-30 дней с комиссией 10%.

Возврат может быть оформлен только на заказ, статус которого Закрыт, В архиве, Отправлено клиенту или Готово к отгрузке.

Чтобы оформить возврат, необходимо сначала найти нужный заказ или заказы. Сделать это можно тремя способами:

1. Через форму поиска в разделе Возвраты. Нужно указать условия поиска и нажать кнопку показать.
2. Через такую же форму поиска в разделе Заказы. Нужно указать условия поиска, выбрать опцию "Искать в закрытых и архивных" и нажать кнопку показать. Или просто выбрать вкладку Закрытые заказы.
3. В разделе История заказов. Выбираем в верхнем меню Заказы.

Далее нужно выбрать вкладку Закрытые и Архивные заказы либо воспользоваться формой поиска на этой же странице, выбрав опцию "Искать в закрытых и архивных" и нажав кнопку показать.

В результате мы увидим найденные по нашим критериям позиции заказов. Для оформления возврата просто выберите позиции, поставив галочки. Можно за один раз оформить возвраты на несколько позиций, в том числе и из разных заказов.

При этом для позиций, по которым возврат уже нельзя оформить, пункты выбора будут неактивны.

После выбора позиций нажмите ставшую активной кнопку Оформить возврат вверху или внизу страницы.

На открывшейся странице выберите количество, причину возврата, для безналичных заказов укажите номер и серию ТТН.

Для завершения нажмите на кнопку Оформить возврат

Поздравляем, ваш возврат оформлен!